4주차 미션 : 개선안 검증 및 최종 피드백

개발한 솔루션을 다양한 관점에서 검증하고, 피드백을 통해 개선하여 최종 결과물로 완성해요.

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3주차에서 기획한 솔루션을

• 다양한 사용자 관점에서 검증하고,
• 피드백을 바탕으로 개선하여
• 실무에 바로 적용 가능한 최종 기능 기획안과 체크리스트로 마무리 </aside>

1️⃣ 피어 리뷰 진행

공지를 통해 확인한, 다른 참가자 1명과 서로 작성한 내용을 리뷰해요.

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제공할 피드백 가이드

• 문제와 솔루션의 연결성
• 사용자 관점에서의 사용성 및 기대 효과
• 실현 가능성과 구현 시 고려 요소
• 2,3주차 미션 노션 페이지 - 최종 정리 영역에내 코멘트로 작성 </aside>

1️⃣ 문제와 솔루션의 연결성

• 바코드 확대 과정에서 발생하는 불편을 사용자 심리적 피로와 연결지은 점이 설득력이 있어요. 특히 "반복 결제 상황"을 구체적인 사용자 시나리오로 설정한 것이 문제 정의를 분명하게 만들어준다고 생각해요.

• 자동 확대 기능이라는 솔루션도 문제와 직결된 해법이라 좋았어요. 하지만 추가적으로 설정이 꺼져 있는 경우 기본 플로우도 함께 고려하면 좋겠어요. 예를 들어, 설정을 켜지 않은 사용자를 위해 첫 방문 시 가볍게 안내해주는 온보딩 팝업이나 스낵바 메시지 같은 부가적인 서포트 아이디어도 있을 수 있어요.

  → 이렇게 하면 기능 발견성과 초기 활성화율을 높일 수 있지 않을까요?

2️⃣ 사용자 관점에서의 사용성 및 기대 효과

• 사용자 페르소나와 시나리오가 구체적이라서 사용성 기대 효과가 잘 전달돼요. 특히 "30대 직장인"과 "20대 반복 사용자"라는 세그먼트는 실질적으로 높은 빈도로 결제를 경험하는 집단이기 때문에, 자동 확대 기능이 심리적 피로를 줄이는 데 효과적일 거라는 생각이 들어요.
• 기대 효과 부분에서 **단순한 흐름 개선 외에도 감정 변화(심리적 마찰 감소)**를 언급해주신 게 좋았어요. "우와!"보다는 "이거 편하네" 같은 만족감의 중요한 포인트인데, 이를 정량 지표와 함께 정성적 피드백 수집 방법(예: 인터뷰, 오픈 설문)도 곁들여보면 기대 효과 검증이 더 풍부해질 수 있지 않을까요?

3️⃣ 실현 가능성과 구현 시 고려 요소

• 실현 가능성은 높아 보여요. UI 측면에서는 바코드 영역의 자동 확대 구현은 복잡하지 않을 것 같아요. 다만, 기능 설정 위치와 발견성은 고민이 필요해 보여요. 너무 깊은 설정 페이지에 넣으면 사용자들이 해당 기능을 찾기 어려울 수 있으니까요!
• 구현 시 고려 요소로는:
  • 초기 디폴트 값: 자동 확대가 OFF로 되어 있으면 몇 %의 사용자가 해당 기능을 활성화할까? (기능 인지 여부)
  • 매장 기반 자동 확대 기능: 지오펜싱 등 위치 기반 확대 아이디어도 흥미롭지만, 이건 구현 난이도가 높고 배터리 이슈도 있으니 우선순위를 낮춰도 될 듯해요.
  • 사용자 거부감: 자동 확대가 예상치 못한 상황에서 실행되면 불편할 수 있어요. 예를 들어, 앱 실행 목적이 결제가 아닐 때도 확대가 된다면 사용자 피로로 이어질 수 있어요. → ON/OFF 외에도 "이번만 확대 안 하기" 같은 일시적 컨트롤 제공 고려?

✍️ 추가 제안

• 기능 활성화율 향상을 위한 실험:
  • 첫 결제 시 자동 확대 기능을 자연스럽게 제안하고, 바로 ON/OFF할 수 있는 UX를 설계해보면 어떨까요?(예: 스낵바로 "다음부터 자동 확대할까요?")
• CSAT 외 추천 지표:
  • 기능 활성화 전환율: 자동 확대 기능을 접한 사용자 중 실제 활성화한 비율
  • 반복 사용자의 기능 유지율: 한 번 활성화한 사용자가 해당 기능을 지속적으로 사용하는 비율